Вопросы, которые следует задать потенциальному поставщику облачных услуг

Очевидно, что все говорят об облачных решениях, от малых предприятий до крупных предприятий. Нетрудно понять, почему — преимуществ от внедрения на месте много — быстрое развертывание, потенциально более низкие затраты на владение, а также меньшие затраты на обслуживание и администрирование, и это только три из них.

Для ИТ-компаний и провайдеров управляемых услуг (MSP), предлагающих решения своим клиентам, облако — это возможность. Неудивительно, что вместо того, чтобы тратить значительное время и усилия на создание собственных облачных решений с нуля, большинство мелких поставщиков ИТ-решений вместо этого работают с поставщиками облачных услуг для предоставления услуг резервного копирования CRM своим клиентам.

Но одно из преимуществ облачных сервисов — быстрое развертывание — может также побудить некоторые ИТ-компании взглянуть на партнерские отношения с поставщиками облачных услуг с розовыми линзами. Если что-то пойдет не так с облачным сервисом, первые жалобы не появятся в облаке — они дойдут до поставщиков ИТ-решений, продающих эти услуги. По этой причине важно, чтобы поставщики ИТ-решений сделали шаг назад и спросили потенциальных партнеров в облаке: «Что происходит, когда что-то идет не так?» Это действительно лучшее решение для вашей компании?

Ниже приведены некоторые вопросы, которые вы должны задать потенциальному поставщику облачных решений:

Облако соответствует нашим текущим потребностям бизнеса?

Это правда, что для многих компаний облако — это путь. Gartner, Inc., ведущая мировая исследовательская и консалтинговая фирма, заявила, что к 2020 году корпоративная безоблачная политика будет столь же редкой, как и сегодняшняя политика, не связанная с Интернетом. Это своего рода гудение, из-за которого создается впечатление, что все те, кто важен, уже используют облако, а компании, у которых есть оставшаяся физическая инфраструктура, останутся в пыли. Но это не всегда так. Облачная миграция не имеет смысла во всех сценариях.

Безопасность и доступность

Во-первых, перемещение систем в облако может усложнить меры безопасности и / или уникальные требования соответствия. В некоторых случаях (например, HIPAA, дела национальной безопасности и т. Д.) Необходимо обеспечить чрезвычайную защиту информации, и критически важно иметь прямой контроль над локальной системой.

Узнайте, как справиться с ними, отслеживать проблемы с безопасностью, устанавливать исправления и выполнять обновления обслуживания. Соответствует ли он ожидаемому уровню безопасности или сервисам компании? Спросите, где они хранят данные и является ли это общей или выделенной средой, и выясните, сколько серверов у них есть и установлены ли эти серверы в кластере. Также важно знать, является ли инфраструктура зеркальной и на 100% ненужной. Пока вы на нем, изучите процессы аварийного восстановления и определите, работают ли они в центре обработки данных уровня 1 или 4.

интеграция

Это прерыватель транзакции. Не забудьте спросить, как их решение интегрируется с вашей текущей ИТ-средой и другими решениями. Каковы их достижения и план игры, когда дело доходит до интеграции с другими локальными решениями, которые вы уже установили? Если на полпути они понимают, что не интегрируются, каков их план действий в чрезвычайных ситуациях и какие гарантии они могут предложить?

Метрики и отчеты о рабочем времени:

Узнайте, как поставщик измеряет время безотказной работы и как оно передается клиентам, например, какую часть инфраструктуры хостинга (хостинг, надежность сервера, предоставление услуг и т. Д.). Рассмотрите расчеты рабочего времени. Спросите о существующих процессах обработки крупных аварий: есть ли у них команда SWOT, как они обычно общаются с клиентом (телефон, электронная почта, RSS, Twitter, SMS) и с какой скоростью и с какой степенью детализации. Определите, являются ли они проактивными или проактивными в случае возникновения проблемы.

Нужны ли приложения для совместимости в облаке бизнес-операций?

Некоторые приложения могут работать не так хорошо в облаке, поскольку проблемы с пропускной способностью интернета могут снизить производительность. Недостаточно иметь высокопроизводительный сервер приложений, если ограничения пропускной способности интернет-соединения неблагоприятны для пользователя.

Еще одна вещь, которую нужно иметь в виду, это возможность перемещать приложения. Хотя сервер приложений часто легко переносить в облако, приложение может иметь внешние зависимости, которые усложняют трафик.

Кроме того, старые приложения, работающие в более старых операционных системах, могут не поддерживать облачную функцию. Прежде чем приступить к переходу на виртуальную инфраструктуру, вам следует обратиться к партнеру по SME, чтобы выяснить соответствие каждого приложения облачным решениям, поскольку они должны провести тщательные лабораторные тесты для выявления проблем перед перемещением.

Просмотрите процесс продаж продавца

Нужно ли представителю компании время, чтобы понять потребности вашей компании или она просто продается для продажи? Если представитель компании тратит время на оценку бизнес-требований, вполне вероятно, что такое же отношение пронизывает всю компанию. Отраслевые исследования показывают, что многие приложения, продаваемые из коробки, не соответствуют требованиям клиентов, поскольку они не приспособлены к потребностям клиентов. Убедитесь, что продавец обращает внимание на то, что вам нужно, а не только на то, что вы хотите продать. Наконец, послепродажная поддержка может многое сказать о серьезности, профессиональном характере и качестве внутренних организационных процессов.

Как переход к облаку вписывается в нашу текущую дорожную карту?

Технология — основа современного бизнеса. Он сказал, что ваш ИТ-план должен дополнять ваши бизнес-цели. Благодаря облачной инфраструктуре нужные системы могут быть быстро и эффективно внедрены во всей компании. Независимо от того, хотите ли вы расширить клиентскую базу, привлечь самых талантливых специалистов или все вышеперечисленное, использование технологий, расширяющих возможности вашей компании, может стать огромным преимуществом.

Как определяются цены?

Конечно, цена является важным вопросом. Вам захочется ознакомиться со структурой выставления счетов и ценой продавца. Большинство выставляют счета как повторяющийся ежемесячный предмет, но всегда хорошо делать домашнюю работу. Вас просят подписать контракт, или контракт автоматически продлевается, как в случае вечнозеленого контракта? Если цена продавца чрезвычайно низкая по сравнению с другими, он должен поднять красный флаг. Узнайте почему. Можете ли вы отменить в любое время без скрытых платежей? У вас есть минимальное количество пользователей, чтобы получить наиболее привлекательную цену?

Точно охватив эту область, вы, скорее всего, найдете не только подходящего облачного провайдера, но и лучшие решения для вашей компании и клиентов.

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *